Q&A

Q. ホテルに一番近い駅は、どこですか?
  1. 福岡市営地下鉄 中洲川端駅です。7番出口より徒歩約10分です。
    ◇中洲川端駅の7番出口より地上に出て、
    博多座を背にして左(喫茶店シャポーの方向)へ進んでください。
      ↓ ↓
    ◇一つ目の信号【土居通り】の交差点を左折し、少し歩きますと昭和通りとぶつかります。
      ↓ ↓ ◇そのまま昭和通りを渡ってまっすぐ進み、右手にファミリーマートがある信号【古門戸町】の交差点を右折。
      ↓ ↓
    ◇すぐ左手に黄色い看板の『スマイルホテル博多』が見えます。
Q. 「JR博多駅」からホテルへは、どうやって行けばよいですか?
  1. バスのご利用をおすすめしております。 ◇博多駅博多口を出ます
      ↓ ↓
    ◇駅前の通りを渡ったところにある【E乗り場】より行き先番号88・99のいずれかのバスにご乗車下さい
      ↓ ↓
    ◇神屋町(カミヤチョウ)で下車。時間は約10分、運賃は大人190円です。
      ↓ ↓
    ◇神屋町のバス停を降りて、博多駅方向に少し戻り、最初の信号を右折(“九州郵船”のビルが目印です)
      ↓ ↓ ◇100mほどで右手に黄色い看板とホテルが見えます。
    タクシーの場合、ホテルまで約5分、1,000円程度です。
Q. 「西鉄福岡(天神)駅」からホテルへは、どうやっていけばよいですか?
  1. バスのご利用をおすすめしております。 ◇ソラリアステージ前【2A乗り場】より、行き先番号20・80・90いずれかのバスに乗車。   ↓ ↓ ◇対馬小路(つましょうじ)で下車。時間は約5分、運賃は大人100円です。   ↓ ↓ ◇バス停から見て、右前方の通りの奥にファミリーマートが見えるので、そちらに進んでください。   ↓ ↓ ◇ファミリーマートのある交差点を左折。   ↓ ↓ ◇200mほどで左手に黄色い看板とホテルが見えます。 タクシーですと、ホテルまで約5分、1,000円程度です。
Q. 駐車場はありますか?
  1. 敷地内に3台ご用意しております。1泊につき1,000円、到着順のご利用となります。 満車の場合は提携コインパーキングをご案内します。 万一、どちらも満車の場合はその他一般のコインパーキングをご利用いただくようになります。
Q. 福岡空港までは、どれくらい時間がかかりますか?
  1. タクシー利用で約20分です。 地下鉄利用の場合、ホテル~中洲川端駅まで徒歩約10分+中洲川端駅~終点の福岡空港駅まで約10分です。
Q. チェックインは、何時からですか?
  1. チェックインは、15:00からです。
Q. チェックイン前・チェックアウト後に、荷物を預けることが出来ますか?
  1. フロントにて無料でお預かりします。
Q. チェックインは、何時までですか?
  1. フロントは24時間対応しておりますので、深夜のチェックインでも大丈夫です。 但し、24:00以降のチェックインをご予定のお客様は、必ず事前にお電話下さい。24:00以降は、防犯上エントランスを施錠しておりますので、到着時はインターホンにてスタッフをお呼び出し下さい。
Q. 当日、到着予定時刻を変更したいのですが?
  1. 当日の到着予定時刻のご変更は、必ずお電話でご連絡下さい。 到着予定時刻を過ぎても、ご連絡が無い場合、お部屋をご用意できない事があります。
Q. チェックアウトは、何時ですか?
  1. チェックアウトは、10:00です。
Q. チェックアウトの延長は出来ますか?
  1. チェックアウトの延長は、1室1時間あたり500円で最大12:00まで可能です。
Q. 宿泊日前に、荷物を宅配便で送りたいのですが、預かっておいてもらえますか?
  1. フロントにてお預かりします。 伝票に「ご宿泊日・ご宿泊代表者様の氏名」を必ず記載してください。 なお、代金着払いはお受けできませんので、ご了承下さい。
Q. ホテルから宅配便を送ることは出来ますか?
  1. フロントにて承ります。
Q. 客室でインターネットは利用できますか?
  1. インターネット接続は無線LAN対応となります。 USBアダプタの貸出もございますので、フロントにお申し付け下さい。(数に限りがあります)
Q. 門限はありますか?
  1. チェックイン後の門限はありません。フロントも24時間対応しております。 但し、24:00以降は、防犯の為ホテル入り口の扉をオートロックにて施錠しております。 チェックイン時に暗証番号をご案内しますので、深夜に外出からお戻りの場合は、暗証番号でロックを解除していただくようになります。
Q. 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか?
  1. チェックイン時の前金制です。 現金(日本円)・各種クレジットカードがご利用いただけます。
Q. 禁煙ルームが希望なのですが?
  1. 各ルームタイプに禁煙室をご用意しておりますので、そちらからご予約ください。 禁煙室が満室の場合は、可能な限り消臭処理をしますので、予約時にお問合せ欄に「消臭希望」とご記入下さい。
Q. 赤ちゃん用のベッドはありますか?
  1. 当ホテルでは赤ちゃん用のベッドはご用意しておりません。あらかじめご了承下さい。
Q. キャンセル料はどのようになっていますか?
  1. 3日前~前日  宿泊料金の20% 当日      宿泊料金の50% 不泊      宿泊料金の100%
Q. 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか?
  1. 小学生未満のお子様の添い寝は無料で可能です。
Q. 客室設備・アメニティ類はどのようなものがありますか?
  1. ユニットバス・洗浄機付トイレ・個別空調・テレビ・空の冷蔵庫・ドライヤー・ティーサーバー・お茶セットを全ての客室に備えています。 ズボンプレッサー・加湿器・電気スタンドは貸出となります。 アメニティ類は、フェイスタオル・バスタオル・歯ブラシ・カミソリ・ナイトウェア・スリッパ・ボディーソープ・リンスインシャンプーをご用意しています。
Q. 会員情報の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 予約の内容の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 新規会員登録はできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    新規会員登録はこちら >>
Q. コインランドリーはありますか?
  1. 当ホテルにはランドリー設備はありません。 徒歩約5分のコインランドリーをご案内致します。
Q. コンビニは、近くにありますか?
  1. 徒歩1分のところに「ファミリーマート」があります。 このほか、徒歩5分圏内に「セブンイレブン」・「ミニストップ」があります。
Q. 郵便局は、近くにありますか?
  1. 当ホテル向かいにあります。
Q. タクシーの予約は、可能ですか?
  1. 可能です。ご希望のお時間をフロントにお申し付け下さい。
Q. 薬局は近くにありますか?
  1. 徒歩約3分のところにあります。
Q. スーパーは近くにありますか?
  1. 徒歩約10分のところに24時間営業のスーパーがあります。
Q. ノートPCのレンタルはしていますか?
  1. 現在、ノートPCのレンタルは行なっておりません。 インターネット閲覧用のパソコンはロビーに1台ご用意しております。無料でご利用いただけます。
Q. 近隣イベント会場へのアクセスを教えてください
  1. マリンメッセ福岡・アクロス福岡・福岡市民会館へ徒歩約10分。 福岡サンパレス・福岡国際センター・福岡国際会議場へ徒歩約5分です。
Q. 屋台は近くにありますか?
  1. 中洲の屋台へは徒歩約15分、長浜・天神へは車で5~10分で行けます。 また、ホテルより徒歩5分圏内にも屋台が出ているエリアがあります。
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6〜12歳
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※小学校に入学されていない6歳のお子様は幼児になります。
※小学校を卒業された12歳のお子様は大人になります。
※幼児のお子様でもベッドを1台ご利用の場合は、子供に追加をお願いいたします。

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