Q&A

Q. 最寄りの駅はどこですか?
  1. JR水前寺駅、新水前寺駅または市電新水前寺駅となります。
Q. 最寄り駅からホテルまでどれくらいかかりますか?
  1. どちらからも徒歩約3分となります。
Q. 駐車場はありますか?
  1. 有料にてご用意いたしております。(予約不可・到着順)800円~
Q. バスは停められますか?
  1. 徒歩10分ほどの大型駐車場のご紹介となりますので、ご連絡ください。
Q. 駐車場の予約はできますか?
  1. 当日の到着順となりますので、駐車場の予約は承っておりません。
Q. チェックイン時間は何時からですか?
  1. チェックインは、15:00からです。
Q. チェックイン前に、荷物を預けることが出来ますか?
  1. フロントにて無料でお預かり致します。(貴重品は除く)
Q. チェックインは、何時までですか?
  1. 特に門限はございませんが、24時を過ぎる場合は一度ご連絡ください。
    ご連絡がない場合はお取消しさせていただく場合がございます。
Q. 当日、到着予定時刻を変更したいのですが?
  1. 到着予定時刻より4時間以上遅れる場合、また24時を過ぎる場合は、お電話にてご連絡ください。
Q. チェックアウトは、何時ですか?
  1. チェックアウトは、10:00です。
Q. チェックアウトの延長は出来ますか?
  1. 当日の状況により延長も承っております。詳細はフロントへご確認ください。
Q.連泊中にお昼の間もお部屋に滞在したいのですが。
  1. 通常午前10時から午後3時までを清掃時間とさせていただいており、
    お部屋を空けていただいておりますが、その日の清掃がご不要でよろしければ 上記時間帯もお部屋をご利用いただけます。
    その際は、お部屋の前に交換用のタオルをご用意させていただきます。
Q.先に荷物を宅配で送りたいのですが預かってもらえますか?
  1. フロントでお預かり致します。宅配便の伝票に、宿泊者名とチェックイン日を必ずご記入下さい。
    ※お荷物は、元払いでお送りください。
    ※貴重品・壊れ物・生ものはお断りさせていただいております。
    ※届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問い合わせください。
Q. ホテルから宅配便を送ることは出来ますか?
  1. フロントにて取次ぎを承っております。
Q. インターネット接続は出来ますか?
  1. お部屋にて有線LAN、無線LAN(Wi-Fi)ともに無料でご利用いただけます。ただし、当日の回線の状況により、通信速度が低下したり、通信自体がご利用いただけない場合がございますことをご了承下さい。
Q. 予約しましたが、確認のメールが届かないのですが?
  1. ご予約完了の旨のメッセージが、画面に表示されましたか?
    表示されていない場合、まだご予約は成立していません。
    順に従って、「予約する」のボタンを押して下さい。
    また、迷惑メール設定・ドメイン指定設定などをご確認ください。
Q. 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか?
  1. チェックイン時の前払い制となっております。
    現金またはクレジットカード(VISA、Master、JCB、AMEX、日本信販、UC、楽天)の一括払いのご利用が可能です。
    なお、商品券・旅行会社クーポン・バウチャー・楽天Edyなど電子マネーでのお支払いには対応いたしておりません。
Q. 請求書払いによる後払いはできますか?
  1. 誠に恐れ入りますが、いたしかねます。当ホテルでは、前払い制となっております。チェックイン時のお支払い、事前にご来館頂いてのお支払い、またはオンラインカード決済をお願いいたします。
Q. 禁煙ルームが希望なのですが?
  1. 禁煙室のご用意がございます。(数に限りがございます)
    ご予約時に「禁煙室」をご選択ください。
    なお、航空券とのパックでご予約の場合は、基本的に喫煙室でのご案内となります。
    禁煙室をご希望の場合はお手数ですが、ホテルまでお電話ください。
Q. ツインに1人で泊まることはできますか?
  1. はい、お泊りいただけますが、お1人でも1室の料金となります。
Q. チェックアウト後、夕方くらいまで荷物を預かってもらえますか?
  1. フロントにてお預かり致しますので、お申し付け下さい。
Q. 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか?
  1. ツイン・ファミリーツインは、未就学のお子様は2名様まで無料となります。(タオルなどは付きません)また、小学生以上のお子様は大人料金となります。
Q. キャンセル料はどのようになっていますか?
  1. 以下のキャンセルポリシーにそってお支払い頂きます。
    *1日前:宿泊費の50%
    *当日:宿泊費の100%
    *連絡なしの不泊:宿泊費の100%

    ※後日請求させていただきます。
    ※10名様以上の団体様は、7日前より宿泊費の20%を頂きます。
    ※宿泊プラン(割引料金適用の場合など)によっては、上記キャンセルポリシーと異なる場合がございます。
Q.インターネット掲載プランと、各種割引料金・優待券との併用、旅行代理店等からの予約は併用はできますか?
  1. 申し訳ありませんが、併用はいたしかねます。
Q.ペットと一緒に泊まることはできますか?
  1. 不特定多数のお客様がご利用頂くお部屋ですし、アレルギーなどお持ちの方もいらっしゃいますので、申し訳ありませんがお断りさせていただいております。
Q. 会員情報の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 予約の内容の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 新規会員登録はできますか?
  1. こちらからご登録いただけます。
    新規会員登録はこちら >>
Q. コンビニは、近くにありますか?
  1. 徒歩2分のところにセブンイレブンがございます。
Q. 銀行は、近くにありますか?
  1. 徒歩8分のところに肥後銀行がございます。
Q. 郵便局は、近くにありますか?
  1. 徒歩約3分のところにございます。
Q. 薬局は、近くにありますか?
  1. 徒歩3分のところにドラッグ新生堂がございます。
Q. コインランドリーは、近くにありますか?
  1. 徒歩2分のところにございます。(6時~24時)
Q. タクシーの予約は、可能ですか?
  1. フロントにて承っております。
Q. 無線LANは使用できますか?
  1. 全室にてご利用いただけますが、回線の状況により接続できない場合もございます。
Q.オンラインで事前カード決済をしたのですが領収書の発行はできますか?
  1. オンライン決済の場合は、お手数ですが、該当予約サイトよりお客様ご自身にて印刷、 発行となります。ホテルでの領収書お渡しをご希望の場合は現地決済をご選択 ください。
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子 供
6〜12歳
幼 児
0〜5歳
※小学校に入学されていない6歳のお子様は幼児になります。
※小学校を卒業された12歳のお子様は大人になります。
※幼児のお子様でもベッドを1台ご利用の場合は、子供に追加をお願いいたします。

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