Q&A

Q. 松本駅からホテルへはどうやって行けばよいですか?
  1. 【バス利用】松本駅前の松本周遊バス乗り場からタウンスニーカー(市内周遊バス)南コースか                                アリオ内の松本バスターミナルから横田信大循環線にて「松南(現・松本秀峰)高校前」で下車して下さい。                【徒歩】徒歩20分です。
Q. 駐車場はありますか?
  1. 普通車120台・大型車3台が駐車可能です。大型車はお電話にてご予約をお願いします。(野天式平面駐車場)
Q. 松本ICからどうやっていけばよいですか?
  1. 松本IC出口を左折していただき松本市内中心部方面へ向かって下さい、                                               パルコデパート(右側)を過ぎたT字路を右折しコンビニ(サークルK)の信号を左折して下さい、                                 その後1分程でスマイルホテルの黄色の看板の駐車場内にホテルがございます。
Q. チェックインは、何時からですか?
  1. チェックインは15:00からでございますが、それ以前にチェックインご希望のお客様にもご対応いたしますのでお問い合わせ下さい。
Q. チェックイン前に、荷物を預けることが出来ますか?
  1. 可能です、番号札にてお預かりいたしますのでチェックイン時に札と交換でお渡しいたします。
Q. チェックインは、何時までですか?
  1. スタッフが24時間待機しておりますが23:00以降は正面玄関を施錠しております、インターホンにてフロントが開錠致します。
Q. 当日、到着予定時刻を変更したいのですが?
  1. 当日の変更は可能です、お電話にてホテルまでご連絡をお願い致します。
Q. チェックアウトは、何時ですか?
  1. チェックアウトは、10:00です。
Q. チェックアウトの延長は出来ますか?
  1. 1時間、延長料金500円で最大12:00までの延長が可能です。
Q. 宿泊日前に、荷物を宅配便で送りたいのですが、預かっておいてもらえますか?
  1. 可能です。ご宿泊のお客様のお名前とご宿泊日を宅急便の伝票にご記入下さい。
Q. クレジットカードでの精算は可能ですか?
  1. 可能です。JCB、ダイナース、AMEX、VISA、UC、マスターがご利用いただけます。
Q. 朝食はついていますか?
  1. 朝食は6:30~9:30まで約10種類のパンとカップ式ドリンクを無料でご用意しております。
Q. キャンセル料はどのようになっていますか?
  1. 前日20%、当日80%、不泊100%ご請求させていただきます。
Q. 子供の添い寝は可能ですか?
  1. 添寝のお子様は無料でご利用いただけます。タオル等の備品は付きませんのでご持参ください。
Q. 駐車料金はかかりますか?
  1. ご宿泊のお客様は翌日の夕方までは無料です。 チェックアウト後の観光などにもご利用下さい。
Q. 客室以外にお風呂はありますか?
  1. ご家庭サイズのお風呂が2Fに1つございます、24時間ご利用可能です、                                                                        内側から鍵がかかりますので女性の方も安心してご利用いただけます。
Q. 会員情報の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 予約の内容の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 新規会員登録はできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    新規会員登録はこちら >>
Q. コンビニは、近くにありますか?
  1. 徒歩5分程でサークルK、セブンイレブンがございます、フロントに周辺地図もございますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
Q. 銀行は、近くにありますか?
  1. 徒歩5分程のセブンイレブンのATMをご利用ください。。
Q. パソコンのレンタルサービスはありますか?
  1. 1泊1,000円にてレンタルしております。
Q. 客室からインターネット接続は可能ですか?
  1. 無線LAN方式でございます、無線LANアンテナ非対応のPCをお持ちのお客様には                                                             無線LANアダプタの貸出(無料)もございます。(時間によりつながりにくい場合がございます。)
Q. エレベーター・エスカレーターはありますか?
  1. ございません。2Fへ上がる際は階段をご利用ください。
Q. 近くに温泉はありますか?
  1. お車で約15分の所に浅間温泉がございます。
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6〜12歳
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※小学校に入学されていない6歳のお子様は幼児になります。
※小学校を卒業された12歳のお子様は大人になります。
※幼児のお子様でもベッドを1台ご利用の場合は、子供に追加をお願いいたします。

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