Q&A

Q. 最寄りの駅はどこですか?
  1. 名古屋市営地下鉄東山線、名城線の「栄駅」となります。
Q. 最寄り駅からホテルまでどれくらいかかりますか?
  1. 名古屋市営地下鉄東山線、名城線の「栄駅」13番出口より徒歩約5分となります。
Q. 駐車場はありますか?
  1. 恐れ入りますが、ホテル専用の駐車場はございません。
    近隣の有料駐車場をご案内しております。(予約不可)
    詳細はホテルまでお問い合わせください。
Q. チェックイン時間は何時からですか?
  1. チェックインは、15:00からです。
Q. チェックイン前に、荷物を預けることが出来ますか?
  1. フロントにて無料でお預かり致します。
Q. チェックインは、何時までですか?
  1. 24:00になります。
Q. 当日、到着予定時刻を変更したいのですが?
  1. ご変更は必ずお電話にてご連絡下さい。
    ご到着予定時刻を過ぎてもご連絡が無い場合は、
    お部屋をご用意できない事がございますので、ご注意ください。
Q. チェックアウトは、何時ですか?
  1. チェックアウトは、11:00です。
Q. チェックアウトの延長は出来ますか?
  1. ご延長は承っております。
    詳しくはホテルへお問い合わせ下さい。
Q. 宿泊日前に、荷物を宅配便で送りたいのですが、預かっておいてもらえますか?
  1. フロントでお預かり致します。
    宅急便の伝票に、宿泊者名と宿泊日をご記入下さい。
    なお、生ものはお預かり致しかねますのでご了承下さい。
Q. ホテルから宅配便を送ることは出来ますか?
  1. フロントにて承っております。
Q. インターネット接続は出来ますか?
  1. 全室 有線LAN接続が可能です。
Q. 無線LAN接続は使用できますか?
  1. ご利用頂けません。客室では有線LANにて無料でご利用いただけます。
Q. 予約しましたが、確認のメールが届かないのですが?
  1. 「ありがとうございます。ご指定のご予約を承りました。」と言うメッセージが、
    表示される画面まで進んでいますか?
    進んでいない場合、まだご予約は成立していません。
    順にしたがって「予約する」のボタンを押してください。
    上記のメッセージが、表示される画面まで進んでいる場合は、「お客様情報」を入力した時に、
    メールアドレスを間違えていると考えられます。 ご面倒でも、お電話にてご確認下さい。
    正しいアドレスをお知らせいただければ、確認メールを再送いたします。
Q. 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか?
  1. チェックイン時の前金制となっております。
    現金(日本円)・クレジットカード(JCB・VISA・UC・DC・UFJ・AMEX・DINERSなど)がご利用頂けます。
Q. 禁煙ルームが希望なのですが?
  1. 「禁煙」と記載のあるお部屋タイプを選んでご予約ください。
Q. チェックアウト後、夕方くらいまで荷物を預かってもらえますか?
  1. フロントにてお預かり致しますので、お申し付け下さい。
Q. 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか?
  1. 大人1名様につき、5才以下のお子様1名様まで添い寝が無料でございます。
Q. キャンセル料はどのようになっていますか?
  1. 前日:宿泊料金の20%、当日:宿泊料金の80%、
    ご連絡無し不泊:宿泊料金の100%(15名以上の団体は、別途お問い合わせ下さい)
Q. 会員情報の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 予約の内容の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 新規会員登録はできますか?
  1. こちらからご登録いただけます。
    新規会員登録はこちら >>
Q. コンビニは、近くにありますか?
  1. 徒歩約1分のところにございます。
Q. 銀行は、近くにありますか?
  1. 第四銀行が徒歩約3分、三井住友銀行が徒歩約6分、
    三菱東京UFJ銀行が徒歩約9分のところにございます。
    他にも複数ございますので、フロントへお問い合わせ下さい。
Q. 郵便局は、近くにありますか?
  1. 徒歩約4分のところにございます。
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6〜12歳
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※小学校に入学されていない6歳のお子様は幼児になります。
※小学校を卒業された12歳のお子様は大人になります。
※幼児のお子様でもベッドを1台ご利用の場合は、子供に追加をお願いいたします。

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