Q&A

Q. 那覇空港からホテルまではどのように行けばよいですか?
  1. 【お車】那覇空港ICより国道332号線を道なりに那覇市街方面へ来ていただくと、国道331号線を経て、国道58号線に入ります。 国道58号線沿い、とまりん(泊埠頭ターミナル)のすぐ隣りに当ホテルはございます。(那覇空港より約15分) 【モノレール(「ゆいレール」)】「那覇空港駅」から7つ目(約13分)の「美栄橋(みえばし)駅」下車、徒歩約7分です。(那覇空港より約25分)
Q. 最寄りの駅はどこですか?
  1. モノレール(「ゆいレール」)美栄橋(みえばし)駅です。
Q. 「モノレール(「ゆいレール」)美栄橋(みえばし)駅」からホテルまでどれくらいかかりますか?
  1. 徒歩約7分です。
Q. 駐車場はありますか?
  1. ホテルには屋内ガレージがあり、乗用車10台が駐車可能です(予約不要、ご到着順、1日1,000円)。 満車の場合には、ホテル近隣の契約駐車場をご案内しております(予約不要、ご到着順、1日1,000円)。
Q. チェックインは、何時からですか?
  1. チェックインは、14:00からです。
Q. チェックイン前に、荷物を預けることが出来ますか?
  1. お預かりしております。(もちろん無料です) お部屋のご利用は14:00からとなりますが、お荷物のお預かりとお手続きは午前中からでも可能です。
Q. チェックインは、何時までですか?
  1. 「24:00」を過ぎる場合は、事前に必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。 なお、チェックインのお手続き後の門限はございません。
Q. 当日、到着予定時刻を変更したいのですが?
  1. 当日の到着予定時刻のご変更は、必ずお電話でご連絡をお願いいたします。 到着予定時刻を過ぎてもご連絡が無い場合、お部屋をご用意できない場合がございます。
Q. チェックアウトは、何時ですか?
  1. チェックアウトは、11:00です。
Q. チェックアウトの延長は出来ますか?
  1. 承っております。延長追加料金につきましては、フロントにお問い合わせください。
Q. 先に荷物を宅配便で送りたいのですが、預かっておいてもらえますか?
  1. 承っております。 送付用伝票の送付先の氏名欄に、ご宿泊者名及び宿泊日を明記の上、下記住所宛にお送りください。 (例:氏名 鈴木一朗 6/1宿泊) 住所: 900-0016 沖縄県那覇市前島3-24-1 スマイルホテル沖縄那覇 電話番号  098-866-8100
Q. ホテルから宅配便を送ることは出来ますか?
  1. お取り扱いしております。 伝票、段ボール、カバーなどもご用意しておりますので、フロントへお申しつけ下さい。
Q. お部屋でインターネットの接続は出来ますか?
  1. 全室LAN配線(無線・有線)がございますので、パソコンやスマートフォンをお持ちいただければ無料でご利用いただけます。 ※お持ちのパソコンのセキュリティ設定(特に法人の方)によって、接続ができない場合もございますので、予めご了承ください。
Q. インターネットコーナーはありますか?
  1. 2Fラウンジに、24時間、無料でインターネットをご利用いただけるパソコンを2台設置しております。 プリンターのご用意もございます。(印刷無料) なお、パソコンをお持ちのお客様は、無線LANにてインターネットへ接続可能です。Wi-Fiもご利用いただけますので、海外のお客様からも好評です。
Q. 予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。
  1. 「ありがとうございます。ご指定のご予約を承りました。」と言うメッセージが、表示される画面まで進んでいますか? 進んでいない場合、まだご予約は成立していません。 順にしたがって「予約する」のボタンを押してください。 上記のメッセージが表示される画面まで進んでいる場合は、「お客様情報」ご登録時にご入力いただいたメールアドレスが間違っていることが考えられます。 ご面倒でも、お電話( 098-866-8100 )にてご確認をお願いいたします。 正しいアドレスをお知らせいただければ、確認メールを再送いたします。
Q. 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか?
  1. チェックイン時の前金制となっております。 「現金(日本円)・クレジットカード・デビットカード」が、ご利用になれます。 *クレジットカードは、一部を除き大手のものはご利用可能です。(JCB・VISA・UC・DC・UFJ・AMEX・DINERSなど) *デビットカードは、銀行により、デビットカードとしてはご利用できない場合や、曜日・時間帯に制限がございますので、詳しくは、各銀行へお問い合わせ下さい。 *団体様など、前もってのご入金をご希望の場合は、直接お越し頂いて上記の方法でお支払いいただくか、ホテルの銀行口座にお振込いただくことも可能です。 お振込の場合は、勝手ながらご宿泊初日の「2銀行営業日」前までにお振込をお願いいたします。 (恐れ入りますが、振り込み手数料は、ご負担下さいませ。)
Q. 禁煙ルームを希望なのですが?
  1. ダブルルーム、ツインルームともにご用意がございます。 ご予約の際に「禁煙」と記載のある部屋を選んでご予約ください。 禁煙室が満室の場合、可能な限りの消臭処理をしますので、ご予約時、連絡欄に「消臭希望」とご記入をお願いいたします。
Q. 車いすでの宿泊はできますか?
  1. ダブルルームにバリアフリールームがございます。 広さは16.5㎡で2名様までお泊りいただけます。 室内の扉が横開きのスライドドアになっており、洗面台とバスルームの床面がフルフラットになっていて、洗面台には車いすが寄せられるようになっています。 室内は車いすを回転させるのに十分な回転半径が確保されています。
Q. ホテル内に大浴場はありますか?
  1. ホテル内には大浴場はございません。 ホテル周辺の入浴施設をご案内することはできますので、フロントまでおといあわせください。
Q. コインランドリーはありますか?
  1. 3Fにセルフ式のコインランドリーコーナーがございます。(洗濯機・乾燥機 各2台) 洗濯機(1回300円/洗剤自動投入)、乾燥機(100円/30分)
Q. 自動販売機はありますか?
  1. 2階にございます。お茶、ミネラルウォーター、清涼飲料水等のほかに、沖縄の地ビール等もご購入いただけます。
Q. チェックアウト後に夕方まで荷物を預かって欲しいのですができますか?
  1. お預かりしております。(もちろん無料です)
Q. 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか?
  1. 大人1名様につき、小学生未満のお子様1名様までの添い寝は無料です。
    ※尚、小学生以上のお子様のご朝食は有料(大人と同額)となります。
Q. キャンセル料はどのようになっていますか?
  1. キャンセル料は、以下のようになります。 前日:宿泊料金の20% 当日:宿泊料金の80% ご連絡無し不泊:宿泊料金の100% (15名以上の団体は、別途お問い合わせください)
Q. 会員情報の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 予約の内容の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 新規会員登録はできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    新規会員登録はこちら >>
Q. コンビニは、近くにありますか?
  1. ホテルのすぐ隣り、泊埠頭ターミナル「とまりん」内にローソンがございます。詳しくはフロントまでお問い合わせください。
Q. 銀行は、近くにありますか?
  1. ホテルより徒歩1分ほどの場所に「沖縄銀行」がございます。 また隣接する泊埠頭ターミナル「とまりん」内のローソン内にもATMが設置されております。 詳しくはフロントまでお問い合わせください。
Q. 郵便局は、近くにありますか?
  1. ホテルより徒歩3分ほどの場所に郵便局がございます。
Q. タクシーの予約は、可能ですか?
  1. フロントで承っております。お時間と行先をお知らせください。
Q. 無線LANは使用できますか?
  1. 館内のどこでも無線LANにてインターネットへ接続可能です。 Wi-Fiもご利用いただけますので、海外のお客様からも好評です。
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6〜12歳
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0〜5歳
※小学校に入学されていない6歳のお子様は幼児になります。
※小学校を卒業された12歳のお子様は大人になります。
※幼児のお子様でもベッドを1台ご利用の場合は、子供に追加をお願いいたします。

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