Q&A

Q. 最寄りの駅はどこですか?
  1. JR「静岡駅」北口から徒歩7分、静鉄「日吉町駅」から徒歩3分
Q. 駐車場はありますか?
  1. 乗用車20台が駐車可能です(1台1泊1,080円/税込)。 平地の駐車場なので背の高い車でも駐車いただけます。完全予約制となりますので、事前にお電話(054-252-8366)にてご予約ください。満車の場合には、契約駐車場をご案内させていただいております。
Q. チェックイン時間は何時からですか?
  1. チェックインは、15:00からとなっております。
Q. チェックイン前に荷物を預けられますか?
  1. チェックイン前でもお預かりしておりますので、フロントへお申し付けください。
Q. 門限はありますか?
  1. フロントが24時間体制ですので、特にございません。
Q. 当日、到着予定時刻を変更したいのですが?
  1. 当日の到着予定時刻のご変更は、必ずお電話でご連絡をお願いいたします。
Q. チェックアウトは、何時ですか?
  1. チェックアウトは、10:00までとなっております。
Q. チェックアウトの延長は出来ますか?
  1. 承っております。下記の追加料金を頂いております。 ~13:00まで正規客室料金の30% ~14:00まで正規客室料金の50% 14:00時以降、正規客室料金の100%
Q. チェックアウト後に夕方までお荷物を預かって欲しいのですができますか?
  1. お預かりしておりますので、フロントへお申し付けください。
Q. ホテルから宅配便を送ることはできますか?
  1. お取り扱いいたしております。ご利用の際はフロントカウンターまでお持ちください。 宅配便用の箱や袋の販売もございます。
Q. お部屋でインターネットの接続は出来ますか?
  1. 全室ご利用いただけます。専用の差し込み口とモジュラージャックで繋いでいただけば、ブロードバンドインターネット(Bフレッツ回線)が無料でお楽しみいただけます。また、1階ロビーにもフリーインターネットパソコンが設置してございます。どうぞ、ご利用ください。
Q. インターネットコーナーはありますか?
  1. 本館1階ロビーにご用意しております。
Q. 予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。
  1. ご予約いただいたサイトにて予約が成立していない可能性がございます。お手数ではございますが、お電話にてご確認をお願いいたします。( TEL 054-252-8366 スマイルホテル静岡)
Q. 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか?
  1. チェックイン時の前金制となっております。 「現金(日本円)・クレジットカード」が、ご利用になれます。 *クレジットカードは、VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS・NICOSなどがご利用いただけます。
Q. 禁煙ルームはありますか?
  1. 一部禁煙室をご用意しております。
Q. 朝食は用意できますか?
  1. 毎朝6:45〜9:20まで1階ラウンジにてパン・コーヒー・紅茶・オレンジジュース等を無料サービスさせていただいております。 お出掛け前に是非ご利用ください。
Q. コインランドリーはありますか?
  1. 4Fと8Fにセルフ式のランドリーコーナーがございます。
Q. 自動販売機はありますか?
  1. 4Fと8Fにお茶、コーヒー、ミネラルウォーター、清涼飲料水や酒類の自動販売機がございます。
Q. マッサージを受けたいのですが。
  1. 40分4,200円(税込)となっております。どうぞフロントへお申し込みください。
Q. お部屋から電話はかけられますか?
  1. 内線・外線ともにご利用になれます。
Q. 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか?
  1. 未就学のお子様は添い寝での宿泊料金が無料です。 小学生以上のお子様の添い寝料金は1名につき1,000円となります。
Q. キャンセル料はどのようになっていますか?
  1. キャンセル料は、以下のようになります。 前日:宿泊料金の50% 当日:宿泊料金の100% ご連絡無し不泊:宿泊料金の100% (15名以上の団体は、別途お問い合わせください)
Q. 会員情報の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 予約の内容の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 新規会員登録はできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    新規会員登録はこちら >>
Q. コンビニは近くにありますか?
  1. 徒歩1分圏内にローソン100とセブンイレブンがございます。
Q. 銀行は、近くにありますか?
  1. ホテルから徒歩3分のところに「静岡銀行」がございます。 その他銀行に関して詳しくはフロントまでお問い合わせください。
Q. 郵便局は近くにありますか?
  1. ホテルから徒歩2分のところにございます。
Q. 薬局は近くにありますか?
  1. ホテルから徒歩2分のところにございます。
Q. タクシーの予約はできますか?
  1. フロントで承っております。お時間と行先をお知らせください。
Q. 無線LANは使用できますか?
  1. 1Fロビーでご利用いただけます。
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子 供
6〜12歳
幼 児
0〜5歳
※小学校に入学されていない6歳のお子様は幼児になります。
※小学校を卒業された12歳のお子様は大人になります。
※幼児のお子様でもベッドを1台ご利用の場合は、子供に追加をお願いいたします。

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