Q&A

Q. 最寄りの駅はどこですか?
  1. JR山手線 「巣鴨駅」徒歩2分、都営三田線「巣鴨駅」徒歩2分となっております。
Q. 駐車場はありますか?
  1. ご用意しております。1台2,000円/1泊 ※台数に限りがあります。事前にご予約ください。
Q. チェックインは、何時からですか?
  1. チェックインは、14:00からとなっております。
Q. チェックイン前に、荷物を預けることが出来ますか?
  1. フロントでお預かりいたします。
Q. チェックインは、何時までですか?
  1. ご到着時刻より大幅に遅れる場合には、必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。 ご連絡がない場合は、ご予約を解除させていただくことがございますので、予めご了承の程、お願い申し上げます。
Q. 当日、到着予定時刻を変更したいのですが?
  1. お電話にてご連絡ください。
Q. チェックアウトは、何時ですか?
  1. チェックアウトは、11:00となっております。
Q. チェックアウトの延長は出来ますか?
  1. 承ります。14:00まで1時間当たり1,080円の延長料金を頂戴いたします。 15:00以降は1泊料金を頂戴いたします。
Q. 先に荷物を宅配便で送りたいのですが、預かっておいてもらえますか?
  1. フロントにてお預かりいたします。
Q. ホテルから宅配便を送ることは出来ますか?
  1. お取り扱いしております。 伝票、段ボール、カバー(有料)などもご用意しておりますので、フロントへお申しつけ下さい。
Q. インターネット接続は出来ますか?
  1. 全室で接続可能です。有線LAN接続となります。
Q. 予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。
  1. 「ありがとうございます。ご指定のご予約を承りました。」というメッセージが、 表示される画面まで進んでいますか? 進んでいない場合、まだご予約は成立していません。 順にしたがって「予約する」のボタンを押してください。 上記のメッセージが表示される画面まで進んでいる場合は、 「お客様情報」ご登録時にご入力いただいたメールアドレスが間違っていることが考えられます。 ご面倒でも、お電話( 03-5567-1001 )にてご確認をお願いいたします。 正しいアドレスをお知らせいただければ、確認メールを再送いたします。
Q. 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか?
  1. 現金またはクレジットカードのご利用が可能です。
Q. 禁煙ルームが希望なのですが?
  1. ご予約の際に「禁煙」と記載のある部屋を選んでご予約ください。 禁煙室が満室の場合、可能な限りの消臭処理をしますので、 ご予約時、連絡欄に「消臭希望」とご記入をお願いいたします。
Q. チェックアウト後、夕方くらいまで荷物を預かってもらえますか?
  1. フロントにてお預かりいたします。
Q. 朝食は予約制ですか?
  1. 当日でもご利用可能です。
Q. 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか?
  1. 小学生未満は無料、小学生以上は大人一名と同額になります。
Q. キャンセル料はどのようになっていますか?
  1. キャンセル料は当日15:00以降宿泊料金の100%頂戴しております。
Q. 会員情報の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 予約の内容の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 新規会員登録はできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    新規会員登録はこちら >>
Q. コンビニは、近くにありますか?
  1. セブンイレブン、ファミリーマートがございます。 また24時間営業のスーパー(西友)も近くにございます。
Q. 銀行は、近くにありますか?
  1. 巣鴨信用金庫徒歩3分、三井住友銀行徒歩5分、三菱東京UFJ銀行ATM徒歩4分の場所にございます。
Q. 郵便局は、近くにありますか?
  1. 徒歩10分の場所にございます。
Q. 薬局は近くにありますか?
  1. 徒歩1分の場所にございます。
Q. タクシーの予約は可能ですか?
  1. フロントで承ります。
Q. 無線LANは使用できますか?
  1. 全館でご利用可能です。
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子 供
6〜12歳
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0〜5歳
※小学校に入学されていない6歳のお子様は幼児になります。
※小学校を卒業された12歳のお子様は大人になります。
※幼児のお子様でもベッドを1台ご利用の場合は、子供に追加をお願いいたします。

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