Q&A

Q. 最寄りの駅はどこですか?
  1. 京王線「京王永山駅」/小田急線「小田急永山駅」です。
Q. 京王線「京王永山駅」、小田急線「小田急永山駅」からホテルまでどれくらいかかりますか?
  1. 徒歩約7分です。
Q. 駐車場はありますか?
  1. 当施設に駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご紹介いたします。
    ■CAR OASIS 永山
    所在地:多摩市諏訪2-14
    ホテルより徒歩約5分(24時間最大1,500円)
    ■ヒューマックスパビリオン永山駐車場(機械式)
    所在地:多摩市永山1丁目3-4
    ホテルより徒歩約8分(時間制、上限料金なし)
    ※当ホテル正面玄関前の道にはお車は進入できませんので、
    近隣コインパーキングにお車を駐車してからお越し下さいます様、お願い致します。
Q. チェックイン時間は何時からですか?
  1. チェックインは15:00~24:30です。
Q. チェックイン前に荷物を預けられますか?
  1. お預かりしております。(もちろん無料です) お部屋のご利用は15時からとなりますが、お荷物のお預かりとお手続きは午前中からでも可能です。
Q. チェックイン時間は何時までですか?
  1. 24:30までとなります。以降、翌6:00までは入口扉を施錠いたしますので、外出はご遠慮ください。 ご予約時にご指定いただいた到着時刻を過ぎる場合は、必ず事前にお電話にてご連絡をお願いいたします。
Q. 当日、到着予定時刻を変更したいのですが?
  1. 当日の到着予定時刻のご変更は、必ずお電話でご連絡をお願いいたします。 到着予定時刻を過ぎてもご連絡が無い場合、お部屋をご用意できない場合がございます。
Q. チェックアウトは、何時ですか?
  1. チェックアウトは、10:00までにお願いいたします。
Q. チェックアウトの延長は出来ますか?
  1. 承っております。延長追加料金につきましては、フロントにお問い合わせください。
Q. 先に荷物を宅配で送りたいのですが預かってもらえますか?
  1. 承っております。 送付用伝票の送付先の氏名欄に、ご宿泊者名及び宿泊日を明記の上、下記住所宛にお送りください。 (例:氏名 鈴木一朗 6/1宿泊) 住所: 〒206-0024 東京都多摩市諏訪2-5-1 スマイルホテル東京多摩永山 電話番号  042-372-7003
Q. ホテルから宅配便を送ることはできますか?
  1. お取り扱いいたしております。
Q. お部屋でインターネットの接続は出来ますか?
  1. パソコンをお持ちいただければ無料でご利用いただけます。 ※ご利用の場合はフロントまでお申し付けください。接続機器をお貸出しいたします。 ※お持ちのパソコンのセキュリティ設定(特に法人の方)によって、 接続ができない場合もございますので、予めご了承ください。
Q. 予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。
  1. 「ありがとうございます。ご指定のご予約を承りました。」というメッセージが、 表示される画面まで進んでいますか? 進んでいない場合、まだご予約は成立していません。 順にしたがって「予約する」のボタンを押してください。 上記のメッセージが表示される画面まで進んでいる場合は、 「お客様情報」ご登録時にご入力いただいたメールアドレスが間違っていることが考えられます。 ご面倒でも、お電話にてご確認をお願いいたします。 ( TEL 042-372-7003 スマイルホテル東京多摩永山(3/31までは「多摩永山ホテル」で営業中です ) 正しいアドレスをお知らせいただければ、確認メールを再送いたします。
Q. 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか?
  1. チェックイン時の前金制となっております。 「現金(日本円)・クレジットカード」が、ご利用になれます。 *クレジットカードは、一部を除き大手のものはご利用可能です。 (JCB・VISA・UC・DC・UFJ・AMEX・DINERSなど) *団体様など、前もってのご入金をご希望の場合は、下記までお問い合わせください。 ( TEL 042-372-7003 スマイルホテル東京多摩永山(3/31までは「多摩永山ホテル」で営業中です )
Q. 禁煙ルームはありますか?
  1. 当ホテルは、全室とも禁煙です。
Q. ホテル内に大浴場はありますか?
  1. ホテル内には大浴場はございません。
Q. コインランドリーはありますか?
  1. コインランドリーコーナー 長期滞在などのお洗濯にご利用下さい。(有料)                                           洗濯機(1回300円)、乾燥機(30分100円)                                                                                           男性用ホテル1階 各3台  女性用ホテル4階 各1台 5階 各2台                                                                         ※洗濯洗剤は自動投入となりますので無料です。
Q. 自動販売機はありますか?
  1. お茶、コーヒー、ミネラルウォーター、清涼飲料水などの飲料自動販売機がございます。 また、隣接する研修センターの1Fに、コンビニエンスストアがございます。 営業時間〈日・祝は休業〉 平日 8:00~20:00 土曜 9:00~17:00
Q. チェックアウト後に夕方まで荷物を預かって欲しいのですができますか?
  1. お預かりしております。(もちろん無料です)
Q. 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか?
  1. 大人1名様につき、小学生以下のお子様1名様までの添い寝は無料です。
Q. キャンセル料はどのようになっていますか?
  1. キャンセル料は、以下のようになります。 前日:宿泊料金の20% 当日:宿泊料金の80% ご連絡無し不泊:宿泊料金の100% (15名様以上の団体は、別途お問い合わせください)
Q. 会員情報の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 予約の内容の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 新規会員登録はできますか?
  1. こちらからごご登録いただけます。
    新規会員登録はこちら >>
Q. コンビニは近くにありますか?
  1. 隣接する研修センターの1階に、コンビニエンスストアがございます。(フロントより徒歩30秒) 営業時間〈日・祝は休業〉 平日 8:00~20:00 土曜 9:00~17:00 ※ホテル近くにローソン、セブンイレブンなど24時間営業のコンビニエンスストアもございます。 詳しくはフロントスタッフにお問合せください。
Q. 銀行は、近くにありますか?
  1. ホテルから徒歩5分ほどの場所に「三井住友銀行」がございます。(最寄駅「永山駅」そば) 詳しくはフロントまでお問い合わせください。
Q. 郵便局は近くにありますか?
  1. ホテルから徒歩5分ほどの場所に「永山駅前郵便局」がございます。(最寄駅「永山駅」そば)
Q. 薬局は近くにありますか?
  1. ホテルから徒歩5分ほどの場所にございます。(最寄駅「永山駅」そば)
Q. タクシーの予約はできますか?
  1. フロントで承っております。お時間と行先をお知らせください。
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子 供
6〜12歳
幼 児
0〜5歳
※小学校に入学されていない6歳のお子様は幼児になります。
※小学校を卒業された12歳のお子様は大人になります。
※幼児のお子様でもベッドを1台ご利用の場合は、子供に追加をお願いいたします。

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