Q&A

Q. 最寄りの駅はどこですか?
  1. 沖縄都市モノレール「ゆいレール」の「県庁前駅」です。
Q. 最寄りの駅からホテルまでどれくらいかかりますか?
  1. 徒歩約10分です。
Q. 駐車場はありますか?
  1. ホテル横に立体駐車場とホテル近隣に平面駐車場がございます。
    立体駐車場の入出庫可能な時間は午前7時から午後10時までです。
    入庫可能なお車のサイズは車幅1.7m×全長5m×高さ1.5mまでとなっております。
    料金は普通車1000円/泊となっております。
    予約は受け付けておりません。
    ※大型車は停められない場合あり。事前連絡をお願い致します。
Q. 送迎はありますか?
  1. 送迎はおこなっておりません。
Q. チェックイン時間は何時からですか?
  1. チェックインは、14:00からとなっております。
Q. チェックイン前に荷物を預けられますか?
  1. フロントでお預かりしております。
    お部屋のご利用は14時からとなりますが、
    お荷物のお預かりとお手続きは午前中からでも可能です。
Q. チェックイン時間は何時までですか?門限はありますか?
  1. 「24時」を過ぎる場合は、事前に必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。
    なお、チェックインのお手続き後の門限はございません。
Q. 当日、到着予定時刻を変更したいのですが?
  1. 当日の到着予定時刻のご変更は、必ずお電話でご連絡をお願いいたします。
    到着予定時刻を過ぎてもご連絡が無い場合、
    お部屋をご用意できない場合がございます。
Q. チェックアウトは、何時ですか?
  1. チェックアウトは、11:00までとなっております。
Q. チェックアウトの延長は出来ますか?
  1. 承っております。
    延長追加料金につきましては、フロントにお問い合わせください。
Q. 先に荷物を宅配で送りたいのですが預かってもらえますか?
  1. 承っております。
    送付用伝票の送付先の氏名欄に、ご宿泊者名及び宿泊日を明記の上、
    下記住所宛にお送りください。

    (例:氏名 鈴木一朗 6/1宿泊)
    住所:
    〒900-0033
    沖縄県那覇市久米2-32-1
    スマイルホテル那覇シティリゾート
    電話番号  098-869-2511
Q. お部屋でインターネットの接続は出来ますか?
  1. 全客室に光回線LANを通しておりますので、
    そちらをご予約ください。
Q. Wi-Fi(ワイファイ)が使える場所はありますか?
  1. 1Fロビーと客室でご利用いただけます。
    Wi-Fiのアクセスパスワードは、フロントまでお尋ねください。
Q. インターネットコーナーはありますか?
  1. 1Fにパソコンとプリンターをご用意しております。
Q. 予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。
  1. 「ありがとうございます。ご指定のご予約を承りました。」というメッセージが、
    表示される画面まで進んでいますか?
    進んでいない場合、まだご予約は成立していません。
    順にしたがって「予約する」のボタンを押してください。
    上記のメッセージが表示される画面まで進んでいる場合は、
    「お客様情報」ご登録時にご入力いただいたメールアドレスが間違っていることが考えられます。
    また携帯電話等でPCメールの受信を受け取らない設定になっている場合は、
    メールを受け取れません。
Q. 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか?
  1. チェックイン時の前金制となっております。
    「現金(日本円)・クレジットカード」が、ご利用になれます。

    *クレジットカードは、一部を除き大手のものはご利用可能です。
    (JCB・VISA・UC・DC・UFJ・AMEX・DINERSなど)
Q. 禁煙ルームはありますか?
  1. 一部禁煙ルームをご用意しております。
    禁煙がご希望のお客様は予め禁煙ルームをご予約ください。
    また、ロビーやレストランなどのパブリックスペースも禁煙となっておりますので、
    小さなお子様連れでも安心してご利用いただけます。
Q. ホテル内に大浴場はありますか?
  1. ホテル内には大浴場はございません。
Q. コインランドリーはありますか?
  1. 4Fと7Fにコインランドリー(有料)がございます。
Q. 自動販売機はありますか?
  1. お茶、コーヒー、ミネラルウォーター、清涼飲料水や酒類の自動販売機がございます。
Q. チェックアウト後に夕方まで荷物を預かって欲しいのですができますか?
  1. フロントでお預かりしております。
Q. お部屋から電話はかけられますか?
  1. 内線・外線ともにご利用になれます。
Q. 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか?
  1. 大人1名様につき、未就学児(0〜6歳)のお子様1名様までの添い寝は無料です。
Q. キャンセル料はどのようになっていますか?
  1. キャンセル料は、以下のようになります。 前日:宿泊料金の20%
    当日:宿泊料金の80%
    ご連絡無し不泊:宿泊料金の100%
    (15名以上の団体は、別途お問い合わせください)
Q. 会員情報の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 予約の内容の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 新規会員登録はできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    新規会員登録はこちら >>
Q. コンビニは近くにありますか?
  1. 徒歩2分のところにございます。
Q. 銀行は、近くにありますか?
  1. 徒歩2~3分のところに「沖縄銀行 波之上支店」と
    「沖縄海邦銀行 辻町支店」がございます。
Q. 郵便局は近くにありますか?
  1. ホテルから徒歩4~5分のところに「那覇久米郵便局」がございます。
Q. タクシーの予約はできますか?
  1. フロントで承っております。
    お時間と行先をお知らせください。
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6〜12歳
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※小学校に入学されていない6歳のお子様は幼児になります。
※小学校を卒業された12歳のお子様は大人になります。
※幼児のお子様でもベッドを1台ご利用の場合は、子供に追加をお願いいたします。

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