Q&A

Q. 駐車場は予約制ですか?
  1. 予約制ではございません。ご予約の際に車でお越しになる旨をお申付けください。 駐車スペースは敷地内・敷地外合わせて約65台分をご用意しております。敷地内がいっぱいの時は、敷地外駐車場の案内をフロントにて行います。 なお、駐車枠の指定・事前確保等はお受け出来かねます。先着順でのご利用となりますので、ご容赦下さい。 お身体がご不自由なお客様は、敷地内駐車場に専用スペースがございますので、事前にホテルまでご連絡下さい。 駐車場の詳しいご案内はこちらをご覧ください。
Q. 高さ制限はありますか?
  1. 敷地内駐車場は屋根が掛かっております場所がございますので、2m70cmの高さ制限を設けております。これを超えますお車は敷地外駐車場をご利用頂く事となります。事故防止のため、敷地内駐車場への乗入れはお断り申し上げます。
Q. トラック等大型車の駐車は出来ますか?
  1. トラック・バスなどを駐車予定のお客様は、必ず事前にホテルまでご相談下さい。 当ホテルは住宅地に接している為、基本的に全枠普通車サイズでのご用意となっております。従いまして混雑状況によっては大型車の駐車をお断りする事もございます。悪しからず、ご了承ください。大型車は原則として敷地外駐車場をご利用頂いております。
Q. 駐車料金はいくらですか?
  1. スマイルホテル塩釜では、お車のサイズを問わず駐車料金を頂戴しておりません。ご宿泊のお客様は、無料にてご利用頂けます。
Q. 鉄道利用の場合、本塩釜駅利用を推奨しておりますが、経路検索をすると西塩釜駅下車を指示されます…
  1. 確かに西塩釜駅の方が若干近くなっております。しかし、西塩釜駅は朝の極一部時間帯を除いて無人となり、ご旅行のご相談・指定券の購入が出来ません。また快速電車は通過し、駅周辺にタクシーの常駐もありません。このように、ご旅行のお客様には不便な点が多いため、当ホテルでは最寄り駅を本塩釜駅とご案内しております。
Q. 仙台空港から公共交通機関を利用してホテルまで乗換なしで行く方法はありますか?
  1. 乗換なしでお越し頂く事はできません。仙台空港駅より仙台空港アクセス線を利用、仙台駅で仙石線乗換の方法のみになります。
Q. しおナビ100円バスは、ホテル近くを通りますか?
  1. 1周60分の循環運転で塩釜市内のあらゆる施設を回る【しおナビ100円バス】はホテル前を通過しません。近隣停留所は徒歩5分程の『塩釜市役所前』となります。 詳しい運行コース・時刻は塩釜市公式サイトをご覧ください。
Q. 主な施設までのタクシー料金はいくらくらいですか?
  1. この料金は塩釜地区のタクシーを日中ご利用頂いた場合の目安です。走行距離より算出しておりますので、走行条件により運賃が異なります。予めご了承ください。 670円…本塩釜駅・マリンゲート塩釜・塩釜神社駐車場 760円…塩釜駅 1,030円…(正式名称)塩竈市体育館 1,300円…塩釜水産物仲卸市場・東北歴史博物館 2,470円…宮城県総合運動公園グランディ21 2,470円…松島海岸駅 4,270円…仙台駅東口 4,540円…宮城県庁・仙台市中心部 8,320円…仙台空港(高速料金670円別途) 9.940円…石巻駅/石巻市役所(高速料金210円別途) 初乗運賃 670円/1.5km 加算運賃 90円/340mまたは時速10km以下の場合は2分05秒
Q. インターネットから予約する場合、いつまでにすればいいのですか?
  1. 特に締切はございません。 日程がお決まりになりましたらお早めにお申込くださいませ。 なお、プランによっては別途締切日時を設定している場合がございます。また、ご宿泊当日のインターネット申込は深夜24:00で終了させて頂きます。それ以降はホテルへお電話下さい。
Q. 家族4人で2部屋利用したいので、できれば部屋を近くでお願いしたいのですが?
  1. 前もって「近くの部屋が希望」とお申し付け頂ければ出来る限り近くの部屋をご用意いたします。 事前にホテルへご相談下さい。ただし、混雑状況によってはご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
Q. 朝食500円(税込)とありますが、どういった内容なのでしょうか?
  1. 朝食は、バイキング形式でございます。 ご用意しております内容は『毎日炊きたてのご飯・パン3種類・みそ汁・焼魚・卵料理2種類・肉料理2種類・おひたし・お惣菜2種類・納豆・海苔・香の物・本日の一品』となっております。 お飲物は『コーヒー・紅茶・牛乳・果汁100%ジュース2種類』を用意しております。
Q. 朝食は予約制ですか?
  1. チェックインの際に、前売券を販売しております。 なお予約制ではございませんので、当日のご注文もお受け致します。6:30から9:15の間に直接フロントへお越し下さい。 料金は前売と変わらず500円(税込)です。当日販売は現金のみのお取り扱いです。
Q. 子どもは添い寝無料と聞きましたが、朝食も無料ですか?
  1. 小学校入学前のお子様は無料ですが、小学生のお子様は大人の方と同じく500円(税込)を頂戴しております。プランでお申込の場合、大人の方の朝食料金しか含まれておりませんので、追加で頂戴することとなります。予めご了承ください。 なお【お子様朝食料金無料となるプラン】もございます。特典もいろいろついておトクな料金設定となっておりますので、お子様連れのご旅行に是非ご利用下さい。
Q. チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?
  1. チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00となっております。 なお、この公式サイトから宿泊予約をされた場合“公式サイト特典”としてチェックアウトのお時間が1時間延長の11:00(土曜日・祝前日・特定日は除きます)とごゆっくりお寛ぎ頂けます。 フロントは24時間開設しております。遅いご到着、早いご出発にも対応致しますので、御遠慮なくお申し付け下さい。 なおプランによってはチェックイン・チェックアウト時刻が別途設定されている場合がございます。
Q. 15:00より前にチェックインする事はできますか?
  1. 15時より前にお部屋をご利用頂く事をご希望のお客様は、予めホテルへご相談下さい。 なお、15時前にお荷物をお預かりして、お出かけ頂くことも可能です。フロントへご遠慮なくお申し付け下さい。 (団体様は事前に打ち合わせをお願いします。)
Q. 前もって、宅急便で手荷物を送っておいてもいいですか?
  1. はい。配達され次第お預りいたします。 必ずチェックイン日と御宿泊される方のお名前を明記の上、発送下さいますようお願い申しあげます。 
Q. チェックアウト時間の延長はできますか?
  1. 有料となりますが1時間単位でご利用の延長ができます。 延長料は1時間ごとに「定価室料の10%額」とになっております。 なお15:00を超えてのご延長は1泊料金を申し受けます。延長料金はチェックアウトの際にお支払いください。
Q. チェックインが遅くなるかもしれないのですが・・・
  1. ご予約時にお伺いしているご到着お時間よりも1時間以上遅れるようでしたらホテルまでご連絡をお願いします。 ご連絡が無い場合はホテルよりお客様へ確認の連絡をさせていただく事もございます。また2時間を超えた場合は キャンセルとさせていただく事もございます。この場合はキャンセル料をご請求させていただきますので、ご注意ください。 (未到着の為に当ホテルがキャンセルを行った場合、当日再度ご宿泊のお申出をいただいた場合でも販売済等でお部屋をご用意できない場合がございます。その場合でも当ホテルでは一切の責を負いかねます。)
Q. 料金は前払い制ですか?また支払い方法は現金のみですか?
  1. ご宿泊料金は前払い制にてお願い致します。 お支払方法は現金のほか、クレジットカード(VISA/Master/JCBほか)・キャッシュカードデビットがご利用頂けます。 なお、カード類はカード券面に刻印・署名されている御名義本人様以外はご利用頂けません。 法人様で事前のお振込をご希望の場合は、事前にホテルまでご相談下さい。
Q. 小切手類・ギフトカード・商品券・電子マネーは使用できますか?
  1. 申し訳御座いませんが、小切手類・ギフトカード・商品券・電子マネーはお取り扱いしておりません。
Q. 請求書払い・掛売りはできますか?
  1. ご契約頂いている法人様を除いて請求書払い・お売掛は一切お受け出来かねます。
Q. 会員情報の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 予約の内容の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 新規会員登録はできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    新規会員登録はこちら >>
Q. 長期連泊の場合、割引はあるのでしょうか?
  1. 長期間連続してご宿泊予定のお客様は、当ホテルまでご相談下さい。 なお、長期のご宿泊でしたらポイントカードサービス“Aカード”にお申込みいただく事をオススメします。ご宿泊の度にポイントがたまって、たまったポイントを使ってうれしい≪現金キャッシュバック≫。 【ポイント加算率】 当WEBサイトからのお申込の場合10%加算(一部プランは加算率が異なります) 【キャッシュバックは3段階】 (例) 税抜5,500円の部屋にポイント10%で10泊した場合 1泊で550ポイント×そこで10泊=それだけで現金5,000円Get! その他にも特典いろいろ♪ Aカードについて、詳しくはこちらをご覧ください。
Q. インターネットで申込みした予約を取り消ししたいのですが、パスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいのでしょうか?
  1. パスワードをお忘れの場合お電話で取消処理を行いますので、ホテルまでご連絡ください。 なお、パスワードはご返答もできます。こちらのページよりお手続きをおとり下さい。ご本人様確認がとれましたらパスワードをお答え致します。ご返答には時間を要する場合がございます。予めご了承ください。 ※ご本人様の確認を行う上で、個人情報をお伺いする場合もございます。お伺いした個人情報は弊社プライバシーポリシーに基づき適切・厳重に管理致しますので、皆様のご協力をお願い致します。 ※パスワード返答後は、パスワードの再設定を行う事をお勧めします。
Q. ホテルの近くにコンビニはありますか?
  1. 歩いて3分のところにファミリーマートがございます。(酒類・タバコ取扱店・24時間営業)
Q. ホテルの近くにATMはありますか?
  1. セブンイレブン店内にセブン銀行ATMがございます。 また徒歩5分圏内には七十七銀行・岩手銀行・E-netのATMもあります。
Q. ホテルの近くに郵便局はありますか?
  1. 徒歩5分強のところに塩釜花立町郵便局があります。ATMの設置もありますが営業時間は短く、土曜午後・休日は休業です。 徒歩10分強のところには塩釜郵便局(時間外窓口設置)があり、休日もATMは稼働しています。
Q. ホテルのコインランドリーには入りきらないくらいの洗濯物があります…
  1. お車で5分程度のところに、大容量の洗濯機を備えたコインランドリーが御座いますので、そちらが便利かと思われます。 (ホテルのコインランドリーは4.5kg対応の機材を2台設置しております)
Q. 近隣のスーパーマーケットを教えて下さい。
  1. いずれもお車5分弱・徒歩10分強のところに『ザ・ビッグ塩釜店』『ヤマザワ塩釜中の島店』がございます。
Q. 近隣のホームセンターはどこですか?
  1. お車5分弱・徒歩10分強のところに『ホーマック塩釜店』がございます。
Q. 湿布薬などが欲しいのですが、薬局やドラッグストアはありますか?
  1. ホテルからすぐのところに『コヅカ薬局』がございます。また『ザ・ビッグ塩釜店』内には薬コーナー、本塩釜駅前にドラッグストア『ダルマ薬局本塩釜駅前店』がございます。メガドラッグストアは、お車で10分弱の『カワチ薬品多賀城店』となります。 (ザ・ビッグ塩釜店は販売有資格者不在となる場合があり、その場合一部商品はお買い求めいただけません)
Q. 塩釜のお土産品は、どこで買えますか?
  1. 現状では観光船ターミナル『マリンゲート塩釜』がお土産品を多く扱っているかと思います。イオンショッピングセンター内でも一部取り扱いがございます。また、市内にはメーカー直営店や工場直売店が点在しております。 ※本塩釜駅構内では、現在お土産品の販売がありませんのでご注意ください。 ※塩釜のお土産品としましては「なまどら・志ほがまなどの和洋菓子」「塩釜神社へお神酒として奉納される地酒」「日本有数の水揚げを誇る生マグロ等の海鮮」「塩釜で水揚げされる新鮮な魚を使った笹かまぼこ等の練り製品」などが代表的な物でございます。
Q. 子どもが急に熱を出しました。急患で診てもらえる診療所はありますか?
  1. ホテルから徒歩5分のところに『塩釜地区休日急患診療センター』があります。小児科医師の診察は土曜日19:00~22:00、日曜・祝祭日・年末年始は9:00から17:00の診療です。(状況により変更となる場合あり) なお市中の病院・休日急患センター開設時間外は、お車で40分程離れた仙台市若林区にある『仙台市急患センター』をご案内することになります。タクシーは(深夜料金適用時)片道6,000円前後掛かります。 持病等あるお子様とご一緒に旅行される親御さんは、予めかかりつけの医師にご相談頂く事をお勧めします。
Q. 不明な点が、このページでは解決できません…
  1. この他にご不明な点が御座いましたら、ご遠慮なくホテルまでお申し付け下さい。 電話 022-363-7711 メール info-shiogama@smile-hotels.com
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