Q&A

Q. 最寄りの駅はどこですか?
  1. JR苫小牧駅です。
Q. 「JR苫小牧駅」からホテルまでどれくらいかかりますか?
  1. 徒歩で約8分となっております。
Q. 駐車場はありますか?
  1. 当ホテル敷地内に40台、徒歩3~4分のところに指定契約駐車場をご用意しております。 ※中型車・大型車・トラック等でのご利用は出来ません。
Q. チェックインは、何時からですか?
  1. チェックインは、15:00からです。
Q. チェックイン前に、荷物を預けることが出来ますか?
  1. お預りいたします。フロントへお申し付けください。
Q. チェックインは、何時までですか?
  1. 特に制限はございません。24時間受付いたします。
Q. 当日、到着予定時刻を変更したいのですが?
  1. その際はなるべくお早めにご連絡ください。お電話で結構です。
Q. チェックアウトは、何時ですか?
  1. 10:00となっております。
Q. チェックアウトの延長は出来ますか?
  1. 可能ですが、別途料金が発生いたします。
Q. 先に荷物を宅配便で送りたいのですが、預かっておいてもらえますか?
  1. 可能です。フロントでお預りいたします。
Q. ホテルから宅配便を送ることは出来ますか?
  1. お受けできます。
Q. お部屋でインターネット接続は出来ますか?
  1. 全室Wi-Fi設備を完備しております。
Q. 予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。
  1. 各サイト、または当ホテルへご連絡ください。
Q. 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか?
  1. 現金、クレジットカード、オンライン決済(一部予約サイトのみ)がご利用になれます。
Q. 禁煙ルームが希望なのですが?
  1. 禁煙ルームの指定が可能となっております。
Q. チェックアウト後、夕方くらいまで荷物を預かってもらえますか?
  1. 可能です。フロントへお申し付けください。
Q. 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか?
  1. 可能です。また、未就学のお子様は無料でお泊りいただけます。
Q. 客室で見られるテレビCHを教えてください
  1. 無料・・・一般放送( NHK総合, NHK教育, HBC, STV, UHB, HTB, TVH)BS1・BS2
Q. 有料放送の精算方式はどうなっていますか?
  1. 有料放送は、ペイテレビ(カード式)を導入しております。                                                各階のEVホールにてカード販売機がございますので、一枚1,000円でお買い求めください。
Q. 貴重品の保管について教えてください
  1. 貴重品はフロントにてお預かりできます。フロントにお申し付けくださいませ。
Q. 製氷機はありますか?
  1. 製氷機はございません。氷が必要の際は、フロントにてお渡しをしております。
Q. 朝食の料金はおいくらですか。
  1. 朝食料金は、ご宿泊のお客様はお一人様500円(税別)でご用意しております。
Q. 朝食のメニューを教えてください
  1. 朝食は、30種類以上の和洋バイキングをご用意しております。
Q. 朝食はチェックイン当日でも予約できますか
  1. はい。当日でもご用意できます。フロントにて朝食券をお買い求めください。 ※当日、朝食をお申し込みのお客様は、お時間はAM8時30分までとなります。
Q. 朝食の時間を教えてください
  1. 朝食時間は、7:00~9:30までとなります。
Q. レストランや食堂ではタバコは吸えますか?
  1. 禁煙となります。
Q. 子供の朝食料金はいくらですか?
  1. 未就学のお子様は無料となっております。
Q. 客室内の備品を教えてください(冷蔵庫など)
  1. 冷蔵庫(空)、ドライヤー、電磁サーバー(ポット)、スリッパ、歯ブラシ、フェイスタオル、                             バスタオル、ガウン、ヘアブラシ等をご用意しております。
Q. コインランドリー室はありますか?
  1. コインランドリーは客室階6階にあります。洗濯機の料金は1回300円。洗剤は自動投入されますので不要です。 乾燥機は20分/100円です。両替はフロントにてしておりますので、気軽にお申し付け下さいませ。
Q. キャンセル料はどのようになっていますか?
  1. 当日のチェックイン予定時間を過ぎますと、100%発生いたします。
Q. 会員情報の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 予約の内容の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 新規会員登録はできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    新規会員登録はこちら >>
Q. コンビニは、近くにありますか?
  1. 徒歩1分程のところにございます(セブンイレブン)
Q. 銀行は、近くにありますか?
  1. 徒歩1分のところに北洋銀行がございます。
Q. 郵便局は、近くにありますか?
  1. 徒歩5分のところにございます。
Q. 薬局は近くにありますか?
  1. 徒歩5分のところにございます。
Q. タクシーの予約は、可能ですか?
  1. 無料でお受けいたします。フロントへお申し付けください。
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6〜12歳
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0〜5歳
※小学校に入学されていない6歳のお子様は幼児になります。
※小学校を卒業された12歳のお子様は大人になります。
※幼児のお子様でもベッドを1台ご利用の場合は、子供に追加をお願いいたします。

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