Q&A

Q. 最寄りの駅はどこですか?
  1. JR宇都宮駅となります。
Q. 最寄り駅からホテルまでどれくらいかかりますか?
  1. JR宇都宮駅東口より、駅東大通りを直進徒歩約10分。信号4つ目の交差点を過ぎた右手側にございます。
Q. 駐車場はありますか?
  1. ご宿泊者様に限りご1泊650円、平置きの駐車場が16台ございます。 スマイルホテル宇都宮専用駐車場が満車の場合は、 近隣のコインパーキング(700円〜1500円)ご利用をお願いしております。 尚、駐車場のご予約は承っておりませんので、予めご了承の程お願いいたします。
Q. チェックイン時間は何時からですか?
  1. チェックインは、15:00からとなります。
Q. チェックイン前に荷物を預けられますか?
  1. フロントにてお預かり致しております。
Q. チェックイン時間は何時までですか?
  1. 「24:00」を過ぎる場合は、事前に必ずお電話下さい。 なお、チェックインのお手続き後の門限はございません。
Q. 当日、到着予定時刻を変更したいのですが?
  1. ご予約時に伺っている到着時間から大幅に遅れる場合には必ずご連絡をお願いいたします。 予定時間を2時間以上超過いたしますと、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
Q. チェックアウトは、何時ですか?
  1. チェックアウトは、10:00となります。
Q. チェックアウトの延長は出来ますか?
  1. 1名様でご利用のお客様は1時間800円、2名様でご利用のお部屋は1時間1,000円でございます。   (延長は最大14時までとさせて頂いております。)
Q. 先に荷物を宅配で送りたいのですが預かってもらえますか?
  1. お預かりしております。 ご送付の際は、ご予約されているお客様のお名前にて宛名のご記載をお願いいたします。
Q. ホテルから宅配便を送ることはできますか?
  1. フロントにて承っております。 送り状はフロントにございますので、ご希望の方はフロントスタッフへ申し付け下さい。
Q. インターネットの接続は出来ますか?
  1. 全館Wifi接続と各客室にLANケーブル接続をご用意しております。
Q. 予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。
  1. 「ありがとうございます。ご指定のご予約を承りました。」 と言うメッセージが、表示される画面まで進んでいますか? 進んでいない場合、まだご予約は成立していません。 順にしたがって「予約する」のボタンを押してください。 上記のメッセージが、表示される画面まで進んでいる場合は、 「お客様情報」を入力した時に、メールアドレスを間違えていると考えられます。 ご面倒でも、お電話(028-632-0011)でご確認下さい。 正しいアドレスをお知らせいただければ、確認メールを再送いたします。
Q. 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか?
  1. 現金、又は各種クレジットカードにて承っております。
Q. 禁煙ルームを希望なのですが。
  1. お電話でのご予約の際はその旨お申し付け下さい。 インターネットでのご予約時には、禁煙のプランをご指定ください。 満室の場合には、事前にお部屋の消臭をさせていただいておりますので、 ご予約時にお電話にてお申しつけください。
Q. チェックアウト後に夕方まで荷物を預かって欲しいのですができますか?
  1. フロントにてお預かり致しております。
Q. 子供の朝食料金はいくらですか?
  1. 小学生未満のお子様につきましては、無料とさせていただいております。 小学生以上のお子様は通常料金でのご案内となり、500円となります。
Q. 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか?
  1. お部屋の備品に追加が必要なければ、小学生未満は無料となっております。
Q. キャンセル料はどのようになっていますか?
  1. 当日14:00以降のキャンセルはご宿泊代金の80%、前日は20%のキャンセル料をいただいております。 万一ご連絡なくお越しにならない場合にはご宿泊代金全額をご請求させていただいておりますので、 必ずホテルまでご連絡いただけますようお願い致します。
Q. 会員情報の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 予約の内容の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
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Q. 新規会員登録はできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    新規会員登録はこちら >>
Q. コンビニは近くにありますか?
  1. 当館から徒歩5分圏内にセブンイレブン、ローソン、サンクスがございます。
Q. 銀行は、近くにありますか?
  1. 当館の近隣には地方銀行(栃木銀行、常陽銀行、足利銀行)がございます。
Q. 郵便局は近くにありますか?
  1. 宇都宮東郵便局と宿郷郵便局がございます。
Q. 薬局は近くにありますか?
  1. 道路を挟んだ斜向かいに薬局がございます。 またホテルにて解熱剤などの非常用の薬が備蓄しておりますので、お困りの際はフロントへお声掛け下さい。
Q. タクシーの予約はできますか?
  1. フロントにて承っております。混雑時はご案内に時間がかかる場合がございますので、お時間に余裕を持ってご予約いただくと安心です。
Q. 無線LANは使用できますか?
  1. 全館Wifiにて接続可能です。
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6〜12歳
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0〜5歳
※小学校に入学されていない6歳のお子様は幼児になります。
※小学校を卒業された12歳のお子様は大人になります。
※幼児のお子様でもベッドを1台ご利用の場合は、子供に追加をお願いいたします。

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